Politicas Web

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

Titular: María Jiménez S.L.

CIF: B56591068

Domicilio social: Av. Juan Carlos I, 9, Santo Ángel, Murcia (España)

Correo electrónico de contacto: mjexpertnails@gmail.com

Dominio web: www.mjexpertnails.com

María Jiménez S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, garantizando su confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Datos que se recopilan

En el sitio web se recopilan y tratan los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.

• Datos de facturación y envío: dirección, NIF/CIF, datos de pago.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (a través de cookies).

• Datos de suscripción: correo electrónico para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos facilitados se tratarán con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto: responder consultas, solicitudes o peticiones de información.

• Compra de productos: gestionar pedidos, pagos, envíos y servicio postventa.

• Suscripción a newsletter: enviar información comercial, promociones, novedades y consejos sobre productos y formaciones de manicura y pedicura.

• Cumplimiento legal: atender obligaciones contables, fiscales y administrativas.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la compra de productos.

• Consentimiento del interesado: al marcar las casillas correspondientes en formularios o suscribirte al boletín.

• Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de la normativa fiscal y de consumidores.

• Interés legítimo: mejorar los servicios y la experiencia de usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación contractual o comercial.

• Mientras el usuario no solicite su supresión.

• Durante los plazos exigidos por ley en materia contable y fiscal (habitualmente, 5 años).

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán ser comunicados a:

• Entidades financieras para la gestión de pagos.

• Empresas de transporte o mensajería para el envío de pedidos.

• Asesorías contables y fiscales para el cumplimiento de obligaciones legales.

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, pasarelas de pago) que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad de los datos.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar su rectificación o supresión.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud al correo electrónico mjexpertnails@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En MJEXPERTNAILS, nos preocupamos por tu satisfacción.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que tengas una experiencia de devolución sencilla y sin inconvenientes. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones de devolución

• Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o dañados por el cliente.
• Productos no retornables: Algunos productos, como material desechable, productos abiertos o formaciones, no son reembolsables.

2. Proceso de devolución

Si deseas devolver un artículo, por favor sigue estos pasos:

1. Notifica tu devolución: Envíanos un correo electrónico a mjexpertnails@gmail.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web dentro del plazo establecido para las devoluciones. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de la devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la devolución. Esto incluirá la dirección de envío y un formulario de devolución (si aplica).
3. Envía el artículo: Empaqueta los productos en su embalaje original y envíalos a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos y cambios

• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos que los artículos cumplen con nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o el procesador de pagos.
• Cambio de producto: Si prefieres cambiar un artículo por otro, puedes solicitarlo en el momento de la devolución, sujeto a disponibilidad de stock. Si el artículo que deseas cambiar no está disponible, te ofreceremos un reembolso.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En este caso, te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, o bien, procesaremos un reembolso completo.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en los casos de productos defectuosos o incorrectos.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso MJEXPERTNAILS cubrirá los gastos.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: mjexpertnails@gmail.com
Teléfono: 635 65 83 23
Dirección: Avenida Juan Carlos I, 9 – Santo Ángel (Murcia)